Телеметрия покажет ошибку автомата. Но она не увидит, как стакан упал мимо, кофе пролился, а покупатель молча развернулся и ушёл к конкуренту.
Теперь про такое расскажет сам покупатель. Он сканирует QR-код на автомате, выбирает одну из шести проблем и отправляет заявку. Без регистрации, без приложений, за полминуты. А у вас на точке из этой жалобы сразу собирается задача: с ответственным, сроком и приоритетом.
Что это даёт
- о проблеме сообщает тот, кто её реально видит, а не тот, кто через неделю заметит просадку в отчёте
- разбирать заявки руками не нужно: каждая сразу летит нужному сотруднику
- видно, кто взял задачу и когда закрыл. Причём закрыл честно: подтверждение идёт снимком с камеры, старое фото из галереи не подсунешь
Заявку можно настроить под себя: попросить телефон, банк для возврата, переписать любые тексты. Это ваш канал, а не наш шаблон.
Спам отсекается автоматически: с одного смартфона проходит одна заявка в сутки, на один автомат — не чаще раза в 15 минут.
А отчёты покажут общую картину: какие проблемы повторяются, какие автоматы шумят чаще других, сколько задач висит в просрочке.
Ранний доступ
Обновление уже на финишной прямой. Хотите попробовать первыми? Заполните форму и получите ранний доступ.
